Hopp til hovedinnholdet

Hvordan sier jeg opp?

  • Oppdatert

Si opp abonnementet

Vil du avslutte Tripletex-abonnementet? Oppsigelsen gjør du i webversjonen av Tripletex, og fra appen kommer du dit med få trykk. Du må være bruker- eller kontoadministrator i selskapet for å si opp.

Slik gjør du det:

  1. Trykk på personikonet i appen, og velg «Webløsning». Da åpnes Tripletex i nettleseren på mobilen.
  2. Gå til Selskap > Mitt abonnement i hovedmenyen.
  3. Trykk på de tre prikkene ved pakken din øverst på siden, og velg «Avslutt abonnement».
  4. Se hvor lenge abonnementet er aktivt, og velg «Avslutt abonnement» én gang til for å bekrefte.
  5. Velg om du vil kjøpe lesetilgang. Les mer om lesetilgang under.

Du får en e-post som bekrefter oppsigelsen. Oppsigelsestiden er 3 måneder, og du har full tilgang til kontoen hele perioden.  

 

Dette skjer etter oppsigelsen

Når oppsigelsestiden er over, slettes kontoen og alle dataene, tidligst 30 dager etter sluttdatoen. Vil du fortsatt se regnskapet ditt, kan du bestille lesetilgang når du sier opp.

Bestill lesetilgang

Med lesetilgang ser du alt i kontoen og klikker deg rundt, men du kan ikke gjøre endringer. Det er nyttig for å overholde oppbevaringsplikten for regnskapsmateriale.

  1. Velg hvor mange år du vil ha lesetilgang. Du velger minst 1 år om gangen.
  2. Trykk på «Kjøp lesetilgang».

Lesetilgangen gjelder fra oppsigelsestiden er over. Brukeradministratoren kan fortsatt legge til flere brukere som skal se kontoen.

Avslutt årsregnskapet først

Vi anbefaler at du fullfører årsregnskapet i Tripletex før du avslutter kundeforholdet. Da har du alt samlet før kontoen stenges eller går over til lesetilgang.

 

Ofte stilte spørsmål

Kan jeg angre oppsigelsen?

Ja. Logg inn før sluttdatoen og trykk på «Gjenåpne konto» i webversjonen. Har sluttdatoen passert, sender du en e-post til support@tripletex.no, så hjelper vi deg videre.

Hvorfor ser jeg ikke «Mitt abonnement»?

Da er du ikke bruker- eller kontoadministrator. Be en administrator i selskapet si opp, eller gi deg tilgangen.

Hvordan avbryter jeg lesetilgangen?

Send en e-post til support@tripletex.no, så avslutter vi lesetilgangen for deg.

 

Rocket.pngTips!

Før du sier opp, kan du be Assistenten hente tallene du vil ta vare på. Skriv for eksempel «Hent balansen per 31. desember i fjor».