Hopp til hovedinnholdet

Hvorfor får jeg ikke tatt bilde i appen?

  • Oppdatert

Sjekk hvorfor kameraet ikke virker

Med kamera-ikonet i Tripletex-appen tar du raskt bilde av kvitteringer og bilag. Virker ikke kameraet, eller finner du ikke ikonet, skyldes det som regel en innstilling på telefonen eller tilgangene dine i Tripletex. Velg det som passer for deg:

Kameraet åpner seg ikke eller viser svart bilde

Da har appen sannsynligvis ikke tilgang til kameraet på telefonen. Slik gir du appen tilgang:

iPhone:

  • Klikk på kamera-ikonet inne i Tripletex-appen.
  • Klikk på «Tillat» og «Åpne innstillinger». 
  • Huk på Gi Tripletex tilgang til «Kamera».


     

  • Android: 

    Klikk på kamera-ikonet inni Tripletex-appen og velg når du ønsker å la Tripletex ta bilder og spille inn video.

Lukk appen helt og åpne den igjen etterpå.

Kamera-ikonet mangler eller er grått

Da mangler du som regel tilgang til å registrere utlegg eller sende bilag. Det gjelder også hvis brukeren din har kun lesetilgang i Tripletex.

Be en brukeradministrator i selskapet sjekke tilgangene dine. Det er viktig at «Bruker har kun lesetilgang» ikke er huket av, og at du har tilgang til reiser og utlegg eller bilagsmottaket. Logg deretter ut av appen og inn igjen.

Appen henger når du har tatt bildet

Ser du «Behandler bilde…», jobber appen med bildet. Vent noen sekunder før du gjør noe mer.

Henger appen fortsatt, oppdaterer du den til nyeste versjon i App Store eller Google Play. Hjelper ikke det, kan du slette appen og installere den på nytt.

 

Fungerer kameraet fortsatt ikke? Ta bildet med det vanlige kameraet på telefonen, og last det opp fra bildegalleriet i appen i stedet. Les mer om hvordan du bruker mobilappen her: Slik bruker du mobilappen mest mulig effektivt.

 

Rocket.pngTips!

Du kan også gi kvitteringen til Assistenten i appen. Last opp bildet og skriv for eksempel «Her er kvitteringen for taxien i går. Registrer den som et utlegg betalt privat».

Relaterte artikler